南京六合金牛湖街道开展全科社工业务服务培训会

2021-11-12 19:09:55
      为进一步提高街道全科社工的业务能力,规范服务行为,树立为民服务的良好形象,南京市六合区金牛湖街道为民服务中心近日召开业务培训会,街道为民中心及各村居便民服务中心全体工作人员参与了培训。此次培训主要围绕三个方面:   金牛湖街道为民服务中心培训会现场      一、学习为民服务事项,提升业务能力水平。
      根据区行政审批局新下放的为民服务事项清单,结合工作实际,增加了事项办理要件材料等项目,印发了《金牛湖街道村居为民服务事项目录表》,会上围绕民政、计生、残联、劳动保障等民生事项进行了细致全面的讲解,确保每一位参会人员学懂弄通、易记易会,并能熟练掌握,以更专业的业务服务群众,提高服务群众办事效率。
      二、强化政务服务规范,树立窗口良好形象。
      会上,组织学习了南京市印发的«南京市政务服务系统窗口规范»,要求全体窗口工作人员必须严格执行窗口规范服务,遵守管理制度,着重从服务态度、仪容仪表、文明用语等方面提升服务质量,切实做到主动询问、礼貌接待,树立窗口良好形象,为群众提供温馨舒适的办事环境。
      三、强调窗口工作纪律,落实考核监督责任。
      积极协调公安部门,将村居大厅监控系统接入街道为民服务中心,通过适时监控、现场督察、电话回访等方式加强对各村居便民服务中心日常工作监督,严格落实考核细则,狠抓作风建设,促进为民服务质效再提升。
      通过此次业务培训会,使全体为民窗口工作人员对窗口业务内容、规范要求和工作职责有了深入地了解,增强了工作人员的服务意识、制度意识和责任意识,在实际工作中更好的为群众答疑解惑,提高群众幸福感、满意度和获得感。(张婷婷)
(来源:新文荟网)
 
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