合理维护权益保平安,打击一切“代理全额退保”非法牟利

2020-05-13 10:43:13
  近年来,人们的保险保障意识不断提升,保险市场进入快速增长期。然而,保险的特征决定了培育保险消费环境不容易,且这个环境很容易被扰乱,一些黑产中介正是打着“全额退保”的幌子到处招摇撞骗,严重破坏了保险市场的秩序,也损害了消费者的合法权益。
  保险所求不过“平安”二字,所以任何时候都要不忘初心。2019年8月的一天,某保险公司客户张先生拨打了保监会投诉电话,当天下午,保险公司接到通知,张先生要求全额退保,并举报保单销售人员销售误导。但在之后的调查中,工作人员发现张先生所投诉的问题并不存在,且在投诉时疑似身边有人指导操作,后续核实业务员销售过程依据证据材料判定无责,正当工作人员准备帮助张先生做进一步处理时,当地银保监会通知该保险公司张先生撤诉了。
  保险公司得知撤诉后向张先生了解情况,原来,张先生此前在朋友圈看到“代理退保中介”信息,对方号称可以全额退保,想到自己最近手头不宽裕,张先生就让“代理退保中介”帮助办理此事。但在对方指导恶意投诉的过程中,张先生由于意外出险,突然意识到自己有保险可以理赔,马上就进行了撤诉,并联系对方要求退还之前缴纳的3000元定金,但没想到对方竟然威胁、恐吓张先生不予退还。
  近段时间内,全国各地陆续发生了多起类似事件,究其根本,保险消费者不了解保险合同与责任是关键。这些“全额退保代理组织”打着全额退保的旗号,利用消费者对保险条款不熟悉的漏洞,教唆投保人恶意投诉,并从中获利。而结局往往就是,消费者保障权益没了,钱也进了这些骗子的腰包,悔不当初。
  那么轻信“全额退保”黑产的后果有哪些?一方面,消费者会错失原有保险保障,以及面临再投保时面临保费增加、保障受限,甚至可能被拒保的风险。另一方面,不法分子还会向消费者收取代理费、手续费等高额费用,严重侵害了消费者权益,可谓是赔了夫人又折兵。
  其实,保险消费者购买保险产品,就是为了让未来更有保障,所以应该明白“保额”比“保费”更重要这一点,投保之后若非必要原因,切勿轻易办理退保,否则损失的就不是保费那么简单了。同时,我们作为保险消费者,在投保之前,也要充分了解保险产品的相关信息,对于退保规则、除外责任、保险责任等都要做到“心中有数”,以免因缺乏了解而被不法分子利用。
  面对黑产诈骗问题,我们不仅要有态度,更要有方法。买保险本来是一种抵御风险的做法,绝不能让不法分子利用消费者对保险合同的不熟悉,破坏市场秩序,损害消费者的合法权益,从中获取不法之财。因此消费者一定要对“全额退保”骗局提高警惕,不轻信不传谣,通过正当途径维护自己的合法权益。
 
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